近日,视频博主“猴大腕”在社交网络上发布视频称,他在北京合生汇超岛火锅店购买了售价约80元一斤的“高钙羊肉卷”,购买时商家还信誓旦旦保证是真羊肉,结果送至相关检测机构后,发现这些“真羊肉卷”里竟被检测出含有鸭肉成分。
随后,作为其母品牌的巴奴集团作出回应称,对超岛品牌管理存在严重漏洞,不惜血本为子品牌赔偿消费者,将对在超岛门店消费过羊肉卷的顾客每桌赔付1000元,涉及8354桌,共835.4万元。
无独有偶,今年8月,有网友在张亮麻辣烫一门店,以每盒18元的价格购买了3盒被宣传为100%真羊肉的羊肉卷,结果同样被专业机构检测出含有“猪肉和鸭肉”成分。
这边张亮麻辣烫被“打脸”的尴尬现场还令消费者记忆犹新,如今,超岛火锅店竟然又重蹈覆辙。超岛火锅店如此糊涂,显然是侥幸心理在作祟,一是觉得消费者吃不出来,二是觉得不会有人真的拿去检测。
但消费者并不是三岁小孩儿,商家只要有一次说了谎,想要再赢得消费者的信任,就不是那么容易了。为了小利而自作聪明,消费自身的品牌信誉,在价格和感情上欺骗消费者,无异于“自掘坟墓”。
食品安全法第一百二十四条规定,生产经营混有异物、掺假掺杂的食品,货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
巴奴集团第一时间认错、赔偿消费者可视为“亡羊补牢”之举。巴奴集团作为超岛火锅店的母品牌,对其进行监督管理具有不可推卸的责任。然而,花800多万能否赎回多年积累的品牌信誉?对于巴奴集团来说恐怕答案还是未知。
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