近日，市民黄女士通过外卖平台在临桂区凤凰路一家烧卤店点了一份卤水肥肠饭和一根烤鸭脖，分别被收取了2元和0.5元的包装费。但是，她收到的外卖却是烤鸭脖和卤水肥肠饭一起装的，并没有单独包装。 黄女士的“遭遇”并不是个例，不少市民都吐槽自己点外卖的包装费按单品计算，一份包装却被收取多份包装费。不少商家表示，外卖平台抽成高，多次收取包装费是无奈之举。

　　前几天，市民谢女士在饿了么平台上点了酸品，包装费每份0.3元，她点了5份，被收了1.5元的包装费。最后，她只收到了两个塑料打包盒，这让她很不解。“单品页面清晰告知包装费需0.3元/1份，只要选取了单品，就会有包装费，且在平台上取消不了，应该算是‘硬性收取’。”谢女士说。

　　市民刘先生在美团平台上点了一些烧烤，打包费是小牛肉串0.2元/1串，鲳鱼1元/1串。刘先生付了4.2元的打包费，只收到了一片用于保温的锡纸和一个纸袋子，锡纸也只是简单包裹住烤串而已。“明明就是一起打包的，包装费却按种类和数量收钱。如果是自己去店里打包，就不收取打包费。”刘先生说。

　　记者通过美团外卖平台选择了临桂区仕通路一家羊肉串烧烤店，页面显示小串每串4元，打包费是0.2元/1份，每增加一串，便会增加0.2元的打包费；烤馕7.5元一份，打包费0.5元一份。记者选购了8串羊肉小串和一个烤馕，打包费总计是2.1元，实付款36.1元（使用美团外卖红包的价格）。但是，记者收到的外卖是8串羊肉一起放在纸袋里，烤馕用一个透明塑料袋装着。记者前往这家烧烤店，购买了相同物品，共花费29元，其中羊肉小串每串3元，烤馕5元一个，并没有收取打包费，但打包袋和通过外卖平台点餐时一样。

　　记者从外卖平台上了解到，很多商家点餐都收取打包费。在美团和饿了么平台上，普通餐饮的单品打包费在0.2—2元不等。烧烤、麻辣烫等餐品可选择单品的种类和数量较多，累加的打包费也相对较高。

　　临桂区世纪东路一家酸品店的负责人王女士告诉记者，她是去年九月份开店的，刚开店就有美团外卖的业务员来询问要不要加入外卖平台。她觉得可以多一条宣传渠道就同意了。美团业务员帮忙设置价格、打包费和配送费等。“我自己也不懂这个打包费是怎么算的，我也以为点了两份一样的单品会自动收取一次费用。”王女士告诉记者，她并不是特别清楚平台上的条条框框，只是通过调整价格和打包费来保证利润。

　　临桂区世纪大道一家烧烤店的老板告诉记者，除了食材、水电、人工等一般成本，在外卖平台上还要算上配送费、会员红包以及参加活动的抵用券和满减券，而且平台抽成比较高。“成本高了，但餐品质量不能低，就只能以增加包装费的形式来摊成本。”这家烧烤店的老板说。

　　临桂区临桂大道一家炸串店的老板则说：“在外卖平台上主要是赚人气，达到宣传的作用，其实不赚钱。”他说，单品设置包装费也是无奈之举。

　　美团客服表示，只要在美团商家管控范围内，是允许商家根据成本价以及订单数量自行定价打包费的，而收取的打包费会进入商家账户，也就是商家收益的一部分。如果商家的定价、收费不符合标准，平台经核实后，会对商家进行扣分以及下架等处罚。

　　饿了么客服表示，如果确实是收了包装费却没有给顾客提供餐盒，平台会要求商家进行整改，减免餐盒费用。但根据商家的包装材料、大小不同，包装费用也会有所差异，实际包装费用以商家页面显示为准。

　　市消费者协会相关工作人员表示，消费者在消费时要看清价格标识，如遇到价格虚高、强制收费或重复收费，可以避免消费。如遇到不明示价格或价格过高等不合理收费，消费者可以拨打12315进行投诉。